Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W LUMÉIRA zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien:
- być kompletny,
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
- zostać odesłany wraz z wszystkimi otrzymanymi elementami,
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Do zwrotu zalecamy dołączenie numeru zamówienia lub dowodu zakupu, co pozwoli szybciej zidentyfikować przesyłkę.
Jak dokonać zwrotu?
W celu zgłoszenia zwrotu skontaktuj się z nami:
E-mail: support@lumeira.pl
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do naszego magazynu ponosi klient.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.
Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt niezwłocznie po jego otrzymaniu pod adresem:
Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu. Rozpatrzymy zgłoszenie możliwie najszybciej.
Zwrot środków
Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, w terminie do 10 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować do momentu rozpoczęcia jego realizacji.
W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem: